Retraits débloqués

Faites valider votre identité chez Thehighroller Casino, une fois pour toutes

Dès votre première demande de retrait, la licence nous oblige à vérifier votre identité pour lutter contre le blanchiment ; comptez 37 heures.

Vérifier mon compte

Un dossier validé

Les réponses qui débloquent votre paiement

Chez nous, dès qu'un contrôle de routine de l'origine des fonds arrive, cette fiche répond simplement.

Qui contrôle

Thehighroller Casino Ltd.

Sous quelle licence

Tobique Gaming Commission, TGC-7400-256

Délai annoncé

37 heures

Quand c'est obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Poser une question

[email protected]

Âge minimum

18+

Validé du premier coup

Quatre coins visibles

Dès l'ouverture du formulaire, photographiez votre pièce d'identité bien à plat, les quatre coins visibles et sans reflet : une photo floue repart aussitôt en demande.

Récent plutôt qu'ancien

Le lendemain d'une inscription, envoyez un justificatif de domicile récent au nom du titulaire du compte : la date et l'adresse doivent se lire sans zoomer.

Quels chiffres laisser visibles ?

Au moment de prouver votre moyen de paiement, montrez la carte au nom du titulaire et cachez le cryptogramme : les six premiers et les quatre derniers chiffres suffisent.

Messagerie à surveiller

Pendant les 37 heures de contrôle, gardez votre messagerie ouverte : si un coin manque sur la photo, l'équipe vous écrit et le délai repart au nouvel envoi.

Pièces requises

Quel papier prouve quoi exactement ?

Dès que la demande tombe, ce tableau dit quoi photographier et ce que chaque copie doit montrer.

Document

Ce qu'il confirme

Mentions visibles

Pièce d'identité valide

votre nom et votre âge

photo nette, quatre coins, aucune zone cachée

Justificatif de domicile récent

l'adresse où vous vivez

nom, adresse et date bien lisibles

Copie de la carte bancaire

le moyen de paiement utilisé

nom du titulaire, six premiers et quatre derniers chiffres

Selfie avec pièce d'identité

que vous êtes bien la personne

visage entier, document lisible, aucun filtre

Quand c'est demandé

Débloquer votre premier paiement

Dès votre première demande de retrait, la licence nous impose de confirmer qui vous êtes avant tout versement. On vous réclame alors les trois pièces du dossier.

Avant de relever le plafond

Quand vous relevez votre plafond de dépôt, le casino doit s'assurer que le montant reste en accord avec vos moyens : une pièce d'identité et un justificatif récents sont demandés.

Une carte nouvelle, un dossier à jour

Ajouter un moyen de paiement encore inconnu chez nous déclenche une vérification : la copie de la carte bancaire et une pièce d'identité doivent correspondre au titulaire du compte.

Au moment du contrôle des fonds

Expliquez-nous l'origine de vos fonds, simplement

Depuis 2008, Thehighroller Casino tient sa licence TGC-7400-256 de la Tobique Gaming Commission. Ce permis impose de savoir d'où vient l'argent misé. À ce titre, la question sur l'origine de vos fonds reste une procédure de routine, contrôle AML compris, et non une accusation : beaucoup de joueurs y répondent en quelques minutes.

Selon votre situation, voici ce que l'équipe peut vous réclamer.

Bulletins de salaire des trois derniers mois
Avis d'imposition le plus récent
Relevé de compte bancaire
Justificatif de vente ou de donation
Relevé d'épargne ou de placement

Quand un document revient

Un dossier accepté plus vite

Chez nous, un refus s'explique toujours en clair : voici les quatre causes les plus courantes.

Une photo nette du premier coup

Un coin coupé, un flash trop fort ou une photo floue empêchent de lire les mentions obligatoires, et le dossier repart aussitôt. Reprenez la photo à plat, sans flash; Vérifiez les quatre coins sur l'écran

Faites concorder les noms

L'adresse ou le nom du justificatif ne correspond pas à ceux du compte : impossible de relier le papier au joueur. Envoyez un document au nom du titulaire; Demandez la mise à jour de votre profil

Le jour où la facture vieillit

Une facture de plusieurs mois ne prouve plus votre adresse actuelle, et l'équipe la refuse pour cette raison. Choisissez une facture du mois en cours; Privilégiez l'énergie ou le téléphone

Une pièce encore valable

Une carte d'identité arrivée à échéance n'a plus de valeur légale, donc elle ne peut pas servir de preuve. Envoyez la nouvelle pièce dès réception; Contrôlez la date avant l'envoi

L'esprit tranquille

Ce contrôle, c'est pour quand exactement ?

01À quel moment le contrôle d'identité devient obligatoire ?+

Le contrôle est exigé par notre licence, au plus tard avant votre premier retrait. Le casino peut aussi le demander plus tôt, dès l'inscription ou lors de votre premier dépôt. Mieux vaut donc préparer vos pièces sans attendre.

02Les photos prises au téléphone suffisent-elles pour le KYC ?+

Oui, une photo prise avec votre téléphone suffit dans la plupart des cas, sans passer par un scanner. Gardez l'appareil bien stable et évitez le flash pour que le texte reste net. Le selfie tenant votre pièce d'identité n'est demandé que si le casino en a besoin.

03Qui délivre la licence de Thehighroller Casino ?+

Notre licence vient de la Tobique Gaming Commission, sous le numéro TGC-7400-256. Elle encadre chaque étape du compte, y compris la vérification d'identité et la lutte contre le blanchiment.

04Un document déjà validé peut-il être redemandé ?+

Oui, c'est possible : une pièce d'identité arrivée à expiration ou un justificatif de domicile devenu trop ancien doit être remplacé. Dans ce cas, le service vérification vous écrit à l'adresse enregistrée pour vous indiquer quoi envoyer.

05Le contrôle KYC dure combien de temps en pratique ?+

Comptez en moyenne 37 heures entre la réception d'un dossier complet et sa validation. Un document flou ou incomplet relance le délai, d'où l'intérêt de soigner l'envoi. L'équipe vous prévient dès que le dossier est validé.